3단계로 알아보는 이용 방법
01
도메인을 선택하세요
지역, 아펠라시옹 또는 인증 기준으로 필터링된 엄선된 생산자들을 둘러보세요.
02
안전하게 주문하세요
Stripe 보안 결제, 즉시 주문 확인 및 주문 추적 서비스를 제공합니다.
03
직접 수령하세요
각 병은 도메인에서 발송되며, 정성껏 포장되어 고객님의 집으로 배송됩니다.
왜 Spiravel인가요
생산자 직접 가격
네고시앙이나 중간 유통업자 없이
완전한 추적성
포도밭에서 잔까지
프리뫄르 선구매
병입 전에 미리 예약하세요
도메인 독점 상품
다른 곳에서는 구할 수 없는 퀴베
Questions fréquentes
Livraison, retours, garanties — tout ce qu'il faut savoir avant de commander
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le producteur et votre localisation : 24-48h en France métropolitaine avec Chrono Viti ou Colissimo, 3-7 jours ouvrés en Europe. Chaque producteur indique son délai d'expédition sur sa fiche. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour signaler tout problème (produit endommagé, non conforme ou manquant). Ouvrez une demande de retour depuis votre espace client. Les frais de retour sont pris en charge par Spiravel pour les produits défectueux ou livrés par erreur.
Comment Spiravel garantit-elle l'authenticité des produits ?
Tous les producteurs partenaires sont vérifiés par Spiravel avant référencement : contrôle du SIRET, conformité légale, validation des informations domaine. Les produits sont expédiés directement depuis le producteur dans des emballages sécurisés adaptés au transport de bouteilles. Zéro intermédiaire, zéro stockage tiers.
Comment fonctionne le paiement et est-il sécurisé ?
Le paiement est sécurisé par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1, le standard le plus élevé). Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Votre compte n'est débité qu'à la validation de commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au prix affiché.
Puis-je commander en tant que professionnel (restaurant, caviste, hôtel) ?
Oui. Spiravel propose un espace acheteur B2B dédié aux professionnels de la restauration, de l'hôtellerie et du commerce de détail. Vous bénéficiez de devis personnalisés, de factures au format professionnel avec TVA, et de tarifs négociés directement avec les producteurs. Inscrivez-vous via la section Pro.