Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

• Société : Terroir Direct SAS
• Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
• Email : privacy@terroirdirect.com

2. Données collectées

Lors de l'utilisation du Site, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email lors de la création de compte ou d'une commande
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique des commandes, montants (les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de compte Google : si vous vous connectez via Google, nous recevons votre nom, email et photo de profil

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Assurer la livraison des produits
• Vous envoyer des confirmations et notifications de commande
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
• Consentement : communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• Vercel : hébergement du Site
• Google : authentification via Google (si utilisée)
• Producteurs partenaires : uniquement les données nécessaires à la préparation et l'expédition de votre commande

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis 3 ans après sa suppression
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@terroirdirect.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : authentification, panier d'achat (nécessaires au fonctionnement du Site)
• Cookies de performance : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services

Les cookies essentiels ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies de performance, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le Site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.